Mo.Money

§ 1

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w tym zasady korzystania z Systemu.
Właścicielem Serwisu jest MOMONEY Sp. z o. o. z siedzibą w Olsztynie, przy ul. Marka Kotańskiego 1, 10-166 Olsztyn, NIP: 739-396-40-80, REGON: 521202855, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000953260, adres e-mail: [email protected], telefon kontaktowy: 608-298-994
Korzystanie z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia i korzystanie z Usług.

§ 2

Definicje

Pojęciom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenia:

Aplikacja internetowa - oprogramowanie, uruchamiane na bazie przeglądarki stron www, opatrzone w interfejs, w ramach którego Usługobiorca może skorzystać z funkcjonalności Systemu.
Aplikacja mobilna - oprogramowanie wraz elementami niebędącymi programem komputerowym w wersji na urządzenia mobilne, w ramach którego Usługobiorca może skorzystać z funkcjonalności Systemu.
Cennik - zestawienie informacji o cenach Usług świadczonych przez Usługodawcę dostępne w Serwisie w zakładce „Cennik”, pod adresem: https://momoney.pl/#oferta, stanowiące integralną część Regulaminu.
Kodeks cywilny - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.).
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą zawierający umowy niemające dla niego charakteru zawodowego, któremu przepisy prawa (w tym ustawa o prawach konsumenta i kodeks cywilny) przyznają uprawnienia o charakterze konsumenckim.
Konto Usługobiorcy / Konto - część Serwisu stanowiąca zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Usługobiorcy, dostępna po zalogowaniu się przy użyciu loginu i hasła, za pośrednictwem której Usługobiorca ma dostęp do Systemu i może korzystać z Usług.
Link aktywacyjny - wygenerowanie na skutek rejestracji na Usługę indywidualnie przypisanego do Usługobiorcy kodowanego łącza, którego uzupełnienie o kod dostępu umożliwia dostęp do Konta Usługobiorcy.
Okres rozliczeniowy - okres, za który dokonywane są rozliczenia zobowiązań Usługobiorcy z tytułu Usług świadczonych w trybie abonamentowym rozpoczynający się w dniu wniesienia opłaty przez Użytkownika.
Opłata abonamentowa - opłata uiszczana przez Usługobiorcę w wysokości określonej w Cenniku tytułem korzystania z Usług w danym Okresie rozliczeniowym.
Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną stanowiący wzorzec umowy i będący jednocześnie wypełnieniem obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Serwis - zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna umożliwiająca Usługobiorcy korzystanie Usług oraz dostęp do treści cyfrowych opracowanych przez Usługodawcę dostępna pod adresem domeny https://momoney.pl oraz adresami jej subdomen.
System - rozwiązanie informatyczne będące oprogramowaniem wraz elementami niebędącymi programem komputerowym dostępne w modelu SaaS (Software as a Service) dostarczane przez Usługodawcę Usługobiorcy za pośrednictwem Aplikacji internetowej (Serwisu) / Aplikacji mobilnej na podstawie niniejszego Regulaminu.
Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie Usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) na rzecz Usługobiorcy, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
Umowa - umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana na odległość pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, której przedmiot i treść określają postanowienia niniejszego Regulaminu, Cennik oraz informacje o dostępnych Usługach dostępne w Serwisie.
Usługi - bezpłatne i odpłatne usługi Świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, polegające na zapewnieniu przez Usługodawcę Usługobiorcy dostępu do Systemu i jego funkcjonalności oraz jego prawidłowego działania, a także dostępu do treści edukacyjnych.
Usługobiorca - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług na podstawie niniejszego Regulaminu.
Usługodawca - podmiot świadczący Usługi drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu, Cennika i informacji o Usługach dostępnych w Serwisie, tj. MOMONEY Sp. z o. o. z siedzibą w Olsztynie, przy ul. Marka Kotańskiego 1, 10-166 Olsztyn, NIP: 739-396-40-80, REGON: 521202855, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000953260, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł w całości opłacony, adres e-mail: [email protected], telefon kontaktowy 608-298-994.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U z 2020 r. poz 344).

§ 3

Rodzaj i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy w ramach Serwisu następujące Usługi:
1. Usługę Portalu internetowego (momoney.pl) – usługa polegająca na udostępnianiu danych lub informacji umieszczonych na powszechnie dostępnych stronach Portalu, w tym na Blogu, poprzez wyświetlanie strony Portalu o określonym adresie URL, a także udostępnieniu Użytkownikowi zasobów Systemu Informatycznego w celu wprowadzania i prezentacji komentarzy do artykułów prezentowanych przez Usługodawcę na Blogu.
2. Usługę Aplikacji internetowej/webowej (app.momoney.pl) – usługa polegająca na udostępnianiu programu komputerowego, służącego do prowadzenia budżetu domowego i zarządzania finansami osobistymi.
3. Usługę Platformy e-learningowej (edu.momoney.pl) – usługa polegająca na udostepnieniu treści edukacyjnych z zakresu finansów osobistych i budżetu domowego.
4. Usługę Newslettera - Usługa newslettera obejmuje wysyłanie treści edukacyjnych, informacji o aktualnościach, promocjach oraz nowościach związanych z tematyką finansów osobistych i rozwoju osobistego.
Usługa Portalu internetowego świadczona jest dla Użytkowników bez konieczności rejestracji oraz bez uiszczania przez Użytkownika jakichkolwiek opłat.
Usługa Aplikacji internetowej oraz Platformy e-learningowej świadczona jest wyłącznie na rzecz Użytkowników Zarejestrowanych. Dane wprowadzone przez danego Użytkownika Zarejestrowanego są dostępne wyłącznie dla niego (tj. dane lub wyniki analiz nie są w jakikolwiek sposób publikowane, ani udostępniane).
Usługodawca uprawniony jest do świadczenia nowych usług, w szczególności do wprowadzania nowego rodzaju Usług świadczonych za wynagrodzeniem lub nieodpłatnie.

§ 4

Wymagania techniczne

Korzystanie z Aplikacji internetowej, w tym w szczególności korzystanie z Usług, wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z Systemem, tj.:
1. dysponowanie sprawnym urządzeniem posiadającym połączenie z siecią Internet (np. komputer, tablet, smartfon)
2. łącze internetowe o przepustowości minimum 1 Mbps/download
3. aktualna i poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa: Google Chrome, Firefox, Safari; za aktualną uważa się przeglądarkę w wersji bieżącej lub w wersji bezpośrednio poprzedzającej wersję bieżącą.
4. posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej
5. włączona obsługa plików cookies i Java Script
W celu skorzystania z Aplikacji mobilnej konieczne jest jej zainstalowanie (za pomocą Google Play lub App Store) na urządzeniu mobilnym z dostępem do oprogramowania iOS lub Android.
Przy korzystaniu z Usługi Użytkownik zobowiązany jest do stosowania zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego na danym urządzeniu.

§ 5

Korzystanie z Serwisu

W ramach Serwisu Usługodawca umożliwia Usługobiorcy:
1. zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zakresu i warunków świadczenia Usług,
2. założenie, prowadzenie i likwidację Konta Usługobiorcy,
3. składanie zamówień na Pakiety Usług i korzystanie z Usług,
4. przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego,
5. korzystanie z narzędzia do zarządzania finansami osobistymi, w tym tworzenie, edycja i prowadzenie zindywidualizowanego budżetu wraz z określonymi funkcjonalnościami aplikacji, dostępnymi w https://momoney.pl/funkcje
Akceptując niniejszy Regulamin, Usługobiorca zobowiązuje się w szczególności do:
1. respektowania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym, przez co należy rozumieć m.in.: zakaz zamieszczania treści obraźliwych, nieprawdziwych, niemoralnych, naruszających dobre obyczaje, propagujących przemoc i nienawiść,
2. niepodejmowania działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Serwisu i wejścia w posiadanie informacji oraz danych nieprzeznaczonych dla Usługobiorcy,
3. niepodejmowania innych działań, które byłyby niezgodne z obowiązującymi przepisami prawem, dobrymi obyczajami lub naruszałyby prawa i dobra osobiste Usługodawcy oraz osób trzecich.
Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z treści zamieszczanych w Serwisie wyłącznie na własny użytek i w celu realizacji zawartej Umowy. Używanie zasobów i funkcji Serwisu w innych celach wymaga odrębnej, uprzedniej i pisemnej zgody Usługobiorcy.
W przypadku, gdy Usługobiorca korzystając z Serwisu dopuści się naruszeń Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, a także gdy w inny sposób działa na szkodę Usługodawcy i/lub osób trzecich, Usługodawca może ograniczyć jego dostęp lub pozbawić go dostępu do Serwisu ze skutkiem natychmiastowym. O zastosowanych środkach Usługobiorca zostanie niezwłocznie poinformowany. Uzyskanie powtórnego dostępu do Serwisu wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.
W przypadku zajścia zdarzenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej Usługobiorca zobowiązany jest podjąć niezwłocznie działania w celu usunięcia przyczyny ograniczenia lub zablokowania dostępu do Konta Usługobiorcy, w przeciwnym wypadku Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym bez wypowiedzenia.
Usługodawca świadczy Usługi w sposób nieprzerwany 7 dni w tygodniu z zastrzeżeniem postanowień ust. 7 poniżej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w ramach Systemu w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych lub naprawczych, jak również w związku z modernizacją lub przebudową Systemu. Usługodawca dołoży starań, aby przerwy w świadczeniu Usług nie były uciążliwe dla Usługobiorcom. Informacja o planowanym czasowym zawieszeniu pracy Systemu będzie przekazywana Usługobiorcom drogą elektroniczną na podany przy rejestracji adres e-mail lub za pośrednictwem Konta Usługobiorcy.
Przerwy techniczne nie mogą być podstawą zgłaszania jakichkolwiek roszczeń ze strony Usługobiorców.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług lub zakłócenia w dostępie do Serwisu wywołane siłą wyższą (pożar, klęski żywiołowe, epidemia), awariami sprzętu Usługobiorcy, przerwami w dostawie prądu czy łączności z Internetem, nieuprawnioną ingerencją Usługobiorców lub osób trzecich czy też błędnym działaniem systemów telekomunikacyjnych i oprogramowania zainstalowanego na sprzęcie komputerowym Usługobiorców.

§ 6

Konto Usługobiorcy

Rejestracja i prowadzenie Konta Usługobiorcy są bezpłatne.
Zarejestrowanie Konta Usługobiorcy jest możliwe poprzez wypełnienie dostępnego w Serwisie formularza rejestracji oraz podanie następujących danych zgodnych ze stanem faktycznym:
- adres e-mail
Do zawarcia umowy prowadzenia Konta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą dochodzi z chwilą jego aktywacji przez Usługobiorcę, która następuje poprzez kliknięcie w Link aktywacyjny przesłany przez Usługodawcę na adres e-mail podany przez Usługobiorcę przy rejestracji Konta.
Zalogowanie się do Aplikacji wymaga podania loginu oraz hasła. Loginem jest adres e-mail Użytkownika. Hasło ustalane jest przez Usługobiorcę w procesie rejestracji Konta.
Usługobiorca zobowiązuje się do utrzymania w poufności informacji umożliwiających dostęp do Konta Usługobiorcy. W celu zachowania bezpieczeństwa logowania Usługodawca zaleca użycie unikalnego, złożonego hasła, które nie jest używane w żadnym innym serwisie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła przez Usługobiorcę osobom trzecim.
Konto zakładane jest na czas nieokreślony, przy czym Usługobiorca jest uprawniony do likwidacji Konta w każdym czasie bez podania przyczyny. W tym celu należy usunąć konto poprzez wybranie odpowiedniej funkcjonalności w Serwisie, dostępnej w ustawieniach konta.
Usługodawca jest uprawniony do zablokowania Konta w sytuacji, o której mowa w § 5 ust. 4 Regulaminu lub usunięcia Konta w sytuacji, o której mowa w § 5 ust. 5 Regulaminu.
Zmiana, bądź odzyskiwanie hasła możliwa jest poprzez funkcje odzyskiwania, bądź zmianę hasła dostępną w ustawieniach konta.

§ 7

Korzystanie z Usług i zawarcie umowy

Korzystanie z Usług jest możliwie po uprzednim zarejestrowaniu w Serwisie Konta Usługobiorcy, zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki Prywatności, zapoznaniu się z Cennikiem i informacjami o dostępnych Usługach zamieszczonymi w Serwisie oraz w przypadku usług odpłatnych – po uiszczeniu Opłaty abonamentowej.
Usługobiorcy mogą korzystać z Usług bezpłatnie – w ramach darmowego dostępu do Usług przez 64 dni oraz odpłatnie – w ramach wybranego wariantu Usług odpłatnych zgodnie z Cennikiem.
Okres abonamentowy świadczenia Usług odpłatnych wynosi odpowiednio 30 dni/360 dni, a wybór wariantu odpłatnych Usług dokonywany jest przez Usługobiorcę w trakcie składania zamówienia na Usługę. Czas świadczenia Usługi w ramach wykupionego abonamentu zaczyna biec od dnia aktywowania Usługi.
Okres abonamentowy rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Usługodawcy. W przypadku wyboru przez Użytkownika sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą.
Umowa o świadczenie Usług odpłatnych zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia przez Usługobiorcę złożonego zamówienia na Usługę poprzez wybranie przycisku „Zamawiam i płacę”.
Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni zostaną anulowane.
Usługobiorca, zarówno w trakcie trwania, jak i po zakończeniu Usługi bezpłatnej, ma możliwość zawarcia Umowy odpłatnej poprzez wypełnienie formularza zamówienia i dokonania płatności za pośrednictwem Konta Usługobiorcy. O zakończeniu Usługi bezpłatnej i możliwości zawarcia Umowy odpłatnej Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą elektroniczną.
Usługobiorca w dowolnym momencie, przed upływem bieżącego Okresu rozliczeniowego, ma prawo zmiany Opłaty abonamentowej i wybranego wariantu Usług. W tym celu Usługobiorca powinien złożyć nowe zamówienie za pośrednictwem Konta Usługobiorcy. Nowy okres rozliczeniowy w ramach nowego wariantu Usług zaczyna biec po zakończeniu bieżącego Okresu rozliczeniowego.
Umowa o świadczenie odpłatnej Usługi zawierana jest na czas jej trwania określony w wybranym wariancie Usług i Cenniku dostępnych w Serwisie.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
Dostępne metody płatności:
1. Przelewy online
2. Płatności kartą płatniczą:
  1. Visa
  2. Visa Electron
  3. Mastercard
  4. MasterCard Electronic
  5. Maestro
3. Płatności mobilne (płatności BLIK)

§ 8

Rozwiązywanie umów

Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług nastąpi:
1. w odniesieniu do Usługi prowadzenia Konta Usługobiorcy – w chwili złożenia przez Usługobiorcę dyspozycji usunięcia Konta (poprzez wprowadzenie zmian w Koncie Usługobiorcy lub przesłanie deklaracji usunięcia konta na adres e-mail Usługodawcy) lub wskutek usunięcia Konta Usługobiorcy przez Usługodawcę w związku z rozwiązaniem Umowy z przyczyn określonych w § 4 ust. 5 Regulaminu,
2. w odniesieniu do Usługi świadczonej bezpłatnie – po upływie terminu jej trwania,
3. w odniesieniu do Usługi świadczonej odpłatnie - z upływem okresu, na jaki Usługa została wykupiona i braku kontynuacji Umowy na dalszy Okres rozliczeniowy, przez co należy rozumieć brak uiszczenia Opłaty abonamentowej za kolejny Okres rozliczeniowy.
Usługobiorca może rozwiązać Umowę bez podania przyczyn poprzez usunięcie Konta Usługobiorcy w Systemie. Wówczas Umowa wygasa z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego, a wcześniej dokonane opłaty nie podlegają zwrotowi.
Usługodawcy przysługuje prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
1. podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych i niekompletnych danych, które są niezbędne do realizacji Umowy,
2. uzasadnionego podejrzenia lub stwierdzenia faktu korzystania przez Usługobiorcę z Usług w sposób niezgodny z Regulaminem lub w sposób naruszający powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym prawa własności intelektualnej, bądź w sposób naruszający prawa osób trzecich, w tym w szczególności w sytuacji naruszania przez Usługobiorcę zobowiązań określonych w § 5 ust. 2 Regulaminu czy w sytuacji, o której mowa w § 5 ust. 5 Regulaminu.

§ 9

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z treścią art. 38 Prawa konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje użytkownikowi w odniesieniu do umowy dotyczącej świadczenia usług elektronicznych w przypadku gdy usługa dotyczy dostarczania Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku wyrażania przez Konsumenta zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi dostarczania Treści Cyfrowych, które nie są dystrybuowane przez Sklep na trwałych nośnikach materialnych, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, poinformowania Konsumenta przez MoMoney o utracie prawa do odstępowania od umowy z chwilą jej wykonania przez MoMoney i po przyjęciu (akceptacji) tej informacji przez Konsumenta do wiadomości, prawo do odstąpienia wygasa zchwilą zalogowania się do systemu pod adresem https://app.momoney.pl lub https://edu.momoney.pl

§ 10

Tryb postępowania reklamacyjnego

W przypadku wystąpienia zastrzeżeń co do funkcjonowania Systemu lub nieprawidłowości w świadczeniu Usług przez Usługodawcę, Usługobiorca może złożyć reklamację przesyłając ją na następujący adres e-mail: [email protected]
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:
1. login/adres e-mail przypisany Usługobiorcy oraz dane kontaktowe,
2. przedmiot reklamacji – wskazanie nieprawidłowości wraz ze wskazaniem terminu ich wystąpienia i czasu trwania,
3. proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
4. Reklamacje dotyczące rozliczeń, w tym co do wysokości kwot z tytułu Opłat Abonamentowych powinny wskazywać: numer potwierdzenia sprzedaży, datę jego wystawienia oraz stwierdzoną nieprawidłowość.
Usługodawca przed rozpatrzeniem złożonej reklamacji, może zwrócić się do Usługobiorcy o jej uzupełnienie, jeżeli podane przez Użytkownika informacje, o których mowa w ust. 2 wymagają doprecyzowania w celu prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie, przy czym nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego przez Usługodawcę, a sposób rozstrzygnięcia Usługodawca przekaże Usługobiorcy drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta Usługobiorcy.
Wszelkie inne uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz pytania dotyczące Usług należy kierować za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres mailowy: [email protected]
W przypadku Użytkowników będących konsumentami mają oni również prawo do wystąpienia do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta z wnioskiem o udzielenie bezpłatnej pomocy prawnej w zakresie wyniku rozpatrzonej przez Usługodawcę Reklamacji (szczegółowe informacje dotyczące polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://www.polubowne.uokik.gov.pl/ lub każdej ją zastępującej).

§ 11

Wsparcie techniczne

W trakcie obowiązywania Umowy Usługobiorca ma możliwość skorzystania ze wsparcia technicznego Usługodawcy w zakresie związanym z korzystaniem z Usług w ramach Opłaty abonamentowej.
W celu skorzystania ze wsparcia technicznego należy wysłać zgłoszenie problemu w portalu Pomocy Technicznej dostępnego pod adresem https://mo-money.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1 lub za pomocą poczty e-mail, wysyłając zgłoszenie na adres [email protected] ze wskazaniem rodzaju nieprawidłowości i błędów w Systemie.
Wsparcie i pomoc techniczna świadczone są przez Usługodawcę od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej) w godzinach od 9 do 17.
Wsparcie techniczne Usługodawcy nie ma zastosowania do:
1. elementów, które podlegają samodzielnej modyfikacji przez Usługobiorcę,
2. błędów, które powstały w wyniku nieuprawnionej ingerencji Usługobiorcy w ustawienia Usługi,
3. problemów wynikających z niespełnienia przez Usługobiorcę wymogów technicznych, które są niezbędne do korzystania z Usługi, określonych w § 4 powyżej.

§ 12

Ochrona danych osobowych i poufność

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika podczas korzystania z Serwisu jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Serwisie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
Celem przetwarzania danych Użytkownika przez Usługodawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Serwisie, jest realizacja Usług. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Użytkownika, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Usługodawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Usługodawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Administrator danych przetwarza dane osobowe Usługobiorców tj. imię i adres poczty elektronicznej w celu umożliwienia Usługobiorcom korzystania z Serwisu, w tym w celu świadczenia Usług na rzecz Usługobiorcy.
Podanie przez Usługobiorców danych osobowych jest dobrowolne, jednakże bez ich podania korzystanie z poszczególnych Usług może okazać się niemożliwe.
Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych, w szczególności poprzez dokonywanie czynności przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (RODO i regulacje sektorowe) oraz zapewnienie odpowiednich środków bezpieczeństwa.
Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych Usługobiorców wraz z informacjami na temat polityki cookies znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 13

Prawa na dobrach niematerialnych

Usługodawca zastrzega, że Serwis jak i System zawierają treści chronione prawem własności intelektualnej (np. elementy graficzne, logotypy, programy komputerowe), zwłaszcza ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1062 z późn. zm.).
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów znajdujących się w Serwisie. Bez uzyskania uprzedniej zgody Usługodawcy, zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie oraz modyfikowanie jakichkolwiek elementów składowych Serwisu czy Systemu.
Usługodawca udziela Usługobiorcy jedynie licencji niewyłącznej (dalej: „Licencja”) uprawniającej do korzystania z Serwisu i Systemu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, w tym na zasadach określonych w Regulaminie, Cenniku oraz innych komunikatach zamieszczonych w Serwisie, a udzielona Usługobiorcy licencja nie uprawnia do udzielania dalszych licencji (sublicencji).
Licencja udzielana jest przez Usługodawcę bez ograniczeń terytorialnych na czas określony odpowiadający okresowi świadczenia Usługi dostępu do Systemu i wygasa wraz z usunięciem Konta Usługobiorcy.

§ 14

Zbieranie i publikowanie opinii

Usługobiorca zbiera opinie użytkowników dotyczące Usług, które zostaną wykorzystane w celach informacyjnych i marketingowych.
Opinie użytkowników są publikowane na stronie internetowej Serwisu i mogą być wykorzystane w celu promocji danego produktu lub sklepu.
Opinie użytkowników muszą spełniać określone wymagania, takie jak brak wulgaryzmów, obraźliwych treści lub innych naruszających prawo elementów.
Użytkownik, który zamieszcza opinię, wyraża zgodę na wykorzystanie jej przez Serwis internetowy w celach informacyjnych i marketingowych oraz na publikację jej na stronie internetowej.
Opinie dodawane są w sposób zanonimizowany.
Serwis internetowy zastrzega sobie prawo do edycji lub usunięcia opinii, która nie spełnia wymagań określonych w punkcie 3 lub narusza prawa innych osób.
Serwis internetowy nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczonych przez użytkowników, jednak podejmuje działania w celu usunięcia naruszających przepisy opinii po ich zgłoszeniu.

§ 15

Postanowienia końcowe

Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z regulaminem.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie dla każdego Usługobiorcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w treści Regulaminu z zastrzeżeniem ochrony praw nabytych.
Usługodawca poinformuje Usługobiorców o zmianach Regulaminu wraz z podaniem daty wejścia w życie zmian regulaminu nie później niż 14 dni przed ich planowanym wejściem w życie poprzez: wyświetlenie komunikatu i publikację nowego Regulaminu w Serwisie oraz przesłanie informacji o planowanej zmianie drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta Usługobiorcy. Brak sprzeciwu Usługobiorcy wobec proponowanych zmian w terminie 14 dni od powiadomienia jest równoznaczny z akceptacją nowego Regulaminu. W przypadku sprzeciwu Umowa ulega rozwiązaniu z dniem poprzedzającym wejście w życie nowego Regulaminu, co skutkuje również rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta Usługobiorcy.
Usługodawca może na mocy odrębnej umowy zawartej z Usługobiorcą odmiennie uregulować zasady korzystania z Systemu. W takiej sytuacji w razie kolizji postanowienia ww. umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku gdy nie dojdzie do porozumienia - przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest w Aplikacji internetowej (Systemie) oraz w Aplikacji mobilnej.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu są lub staną się nieważne lub nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych jego postanowień.
W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a postanowieniami szczegółowego regulaminu dotyczącego konkretnej Usługi (np. Usługi Newslettera), pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu szczegółowego, dotyczącego określonej Usługi.
Regulamin obowiązuje od dnia 14.03.2023.